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【業務報告】イベントID11連発し再起動が掛かるパソコンの原因と対処

      2017/06/08

 - PC修理

パソコンの調子が悪いので見て欲しいと

言われたので見てきました!

それでは

 

調子が悪いパソコンの症状

電源を入れても起動しない場合がある

再起動すると何事もなかったように起動する

 

初めはそれほどだったようですが

最近は頻発するようになったようです。

 

何が悪いのか

とりあえず

チェックしてみました。

 

 

イベントビューアーをチェックしてみると

イベントID41がたまにと

イベントID11が頻発しているではありませんか!

 

というわけで

イベントID11がなんなのか調べてみると

OS 上のディスクドライバーの一時的な問題・タイミングの問題により書き込み・読み込みなどで一時的にエラーが発生した際に記録されます。

対応策は

稀に発生したなど、一時的なもので数が少ない場合には、自動的にOS側で修復やリトライなどで対処するため、基本的には無視してよいエラーです。しかし、長期間にわたり、かなりの数のエラーが出ている場合には、ハードウェアやディスクの破損が疑われます。特にオンプレミス環境の場合には、ディスク破損の可能性が高いため、チェックディスクを実施されることをお勧めします。破損している場合にはディスク交換が必要です。

基本無視していいエラーなのだそうですが

今回は

長時間にわたりかなりの数のエラーが出ているので

問題ありですね。

 

説明文には

ハードウェア、ディスクの破損が疑われるそうです。

 

イベントID41は

KP41病なので放置します。

 

というわけで

ID41に絞って解決していきました。

 

色々試してみた

ハードウェア、ディスクの破損が疑われると公式のコミュニティでは書かれていましたが

チェックディスクをしても問題無し

 

他の解決策を調べていると

SATAのコネクタ部分がバカになっていた

と言う記事がありました。

 

コネクタ部分

一応確かめておくか

という事で確かめたのですが特に問題なし。

 

それから色々試したのですが

特に効果無しで

 

もしかして

メモリか!

と思い

1枚外すと

エラーが出なくなる。

 

という事は

もう1枚のメモリが壊れかけているのかな

と交換してみても

エラーが出ない。

 

あれ?

メモリじゃないの

と2枚挿すとエラーが出る。

 

とりあえず

2枚とも新品を挿すもエラーが出る。

 

挿す場所、メモリと

数回差し替えては起動させを繰り返した結果

メモリ新品、中古関係なく2枚挿した時だけ

ID11のエラーがでて

ついでにID41も出る。

 

マザボが壊れているのかな?

 

ノートパソコンだし

マザボ交換となると高くつくので

メモリ1枚外して

使って頂くことで合意

 

8GB→4GBになると

若干、モッサリする時がありますが

ご依頼主の使用用途だと特に問題ない様子でした。

 

イベントID11はいろんな症状があるんですね。

とりあえず今回はマザボでした。たぶん

 

一言

初めはシステムの方を疑ったんだよね。

それが遠回りする原因にw

 

 

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