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【PC修理】ようこそ画面が長い!!!

      2015/06/07

 - PC修理

ようこそ画面が長い!!!

どうにかして~

というご依頼を受けました。

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まずは確認。

ようこそ画面まで15秒ほど

よここそ画面15分

うん!長すぎる!!!

 

症状

ようこそ画面が異常に長い。

それ以外は通常通り。

 

考えられる原因

ウイルス

windowsシステムデータの異常

 

対処しながら原因探し

まずはデータの救出をしました。

続いてウイルスチェック。

トレンドマイクロのウイルスバスターを入れていたのでフルスキャン。

が、待てど暮らせど終わらず・・・

かれこれ4時間経って70%・・・

・・・

・・・

イライラも頂点に来たので、ウイルスバスターをアンインストールし(事前にお客様には了解をとりました。)

変わりにアバストをいれてフルスキャン

1時間30分ほどで終了。メモリ2ギガにウイルスバスター重すぎです。

ついでにレジストリーをみて、システム構成もチェックして

怪しいウイルス感染は特に無し。

って事は

windowsのシステムかな?と思い

調べているとそれらしい記事発見!!!

http://okwave.jp/qa/q6252052.html

どうやら

ユーザープロファイルがなんらかの原因で破損している模様

原因がわかったので

対処していきます。

 

解決策

どうやら2通りの解決策があるようで

 

1.壊れたプロファイルを修復する

2.新しいアカウントを作成

 

1.はレジストリーを触らないといけないので

保存しているデータもすくないし

2.新しいアカウントを作成を行いました。

これで無事終了。

立ち上がりも元通りの速さになりお客様にお返ししました。

 

一言

低スペックPCにウイルスバスターでは

作業が捗りません。

 

 

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