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【ルーター修理】NETGEARのルーターが繋がらない!ファームウェア更新に失敗し壊れた時の対処法

      2017/02/12

 - ルーター

備忘録として書いておきます。

 

結論から言いますと

netgearの公式サイトより

最新のファームウェアをPCにダウンロードし

PCとルーターを繋ぎ

TFTPでルーターにファームウェアを転送する

と言うやり方です。

 

それでは

 

始まり

ファームウェアアップデート中に

いくら待っても先に進まないので

リセットしたら

ルーターが壊れたようです。(知人談)

 

症状は

電源ランプが

白色で1秒間隔おきに点滅し

初期化など出来無くなっている状態です。

 

対処法① 失敗

まずはnetgear(ネットギア)のカスタマーサポートに

電話してみました。

 

色々と指示された事をやってみるも

どれも上手くいかず

(どの方法も初期化しようとしてたみたいです)

 

初期化出来ないと

手の施しようがないという事で

カスタマーサポートの結論は

「ハード的な故障です。」

という事でした。

 

さらに

「サポート期限内なら送って頂いて

こちらで直すのですがお客様の保証期限は・・・」

と言われ

最後に

「新しいの買って下さい」と

申し訳なさそうに仰っていました。

 

直りませんでしたが

丁寧に対応して頂いたので

お礼を言って電話を切りました。

 

対処法② 上手く行った方法

この方法は

この書き込みを参考にさせて頂きました。

http://www.netgear.jp/faqDetail/671.html

https://community.netgear.com/t5/Nighthawk-WiFi-Routers/SOLVED-Steps-for-debrick-unresponsive-R7000-softbricked/td-p/414034

方法が多少違うのは

参考にしたサイト通りに行っても上手く行かなかったからです。

今回はwindows7の説明となりますが

windows8.1

windows10でも出来ると思います。

 

ファームウェアをダウンロード

netgear(ネットギア)のサポートサイトより

ファームウェアをダウンロードします。

http://downloadcenter.netgear.com/en/#searchResults

これはご自身のルーターの型番で検索してダウロードして下さい。

 

ダウロードしたファイルの中に入っている

【R7000-V1.0.7.10_1.2.3.chk】

というデータをデスクトップに置きます。

 

続いてパソコンの設定を行います。

 

パソコンの設定

tftpの設定をします。

【スタート】→

【コントロールパネル】→

【プログラム】→

【windowsの機能の有効化または無効化】→

【TFTP】にチェックをいれて

【OK】をクリック

続いてIPアドレスを固定します。

 

IPアドレスの固定

【スタート】→

【コントロールパネル】→

【ネットワークの状態とタスクの表示】→

【アダプター設定の変更】→

【ローカル エリア接続】を右クリック【プロパティ】→

【インターネット プロトコル バージョン4 (TCP/IPv4)】→

【プロパティ】でIPアドレスを入力します。

【次のIPアドレスを使う】をクリックして

IPアドレス

192.168.1.2

サブネット マスク

255.255.255.0

デフォルト ゲートウェイ

192.168.1.1

 

ipアドレスの設定はこれでOK

DNSサーバーのアドレスは触りません。

 

ルーターとパソコンを繋ぎます。

IPアドレスの固定が出来ましたら

ルーターとパソコンを繋ぎます。

 

どこに繋いでも良いと思うのですが

僕はポート2に繋いで上手くいきました。

 

モデムとは外しておきます。

 

コマンドプロンプトを起動

ルーターとPCを繋ぎ

ルーターを認識している事を確認したら

コマンドプロンプトを起動させます。

 

スタートを押して

【プログラムファイルの検索】に

【cmd】と入力してエンターを押すと

起動します。

 

起動したら

【cd desktop】

と入力してエンター

 

【tftp -i 192.168.1.1 put R7000-V1.0.7.10_1.2.3.chk】

と入力してエンター

 

5分くらい待って

この画面が出たらOKです。

転送が上手くいった直後は

電源がオレンジになり

少し経つと

こんな感じになるので

後は初期化するなり

設定を変更するなりしてOKだと思います。

 

その後、知人宅に持って行き

設定をしようと設定画面を確認すると

設定は壊れる前のままでした。

 

一言

netgearのルーターはコスパが良いようなのですが

ファームウェアアップデート時に失敗し使えなくなると言う事が

良くあるようです。

この症例がカスタマーサポートではハードの故障と言われるのは

ちょっと・・・な気がしますね。

 

同じ症状で困っている人の役に立てれば幸いです。

 

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