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VOLT800が壊れたのでキャットアイに電話した結果・・・

   

 - ロードバイク

凄く丁寧な対応をして頂き

修理して貰いました。

 

それでは

 

VOLT800が壊れた

始まり

去年11月に購入したキャットアイ VOLT800

使用期間半年

使用回数は週1回程度

 

仕事場で充電して

さあ、帰ろうとVOLT800を自転車にセットし

ライトを点けようとしたら

点かない・・・

 

何回押しても点かない・・・

 

うん、壊れたねコレ

 

と言う訳で

キャットアイさんに電話してどうしたらいいか確認しました。

 

キャットアイさんに電話

キャットアイさんの返答は

 

  • 保障期間が1年あるので修理は無償
  • 但し、充電するマイクロUSB部分の故障の場合、約4300円(正確な金額は要確認)
  • 着払いで送って下さい

 

との事だったでした。

 

送る場所ははキャットアイさんの大阪にある本社まで

〒546-0041
大阪市東住吉区桑津2丁目8番25号

 

送る物

キャットアイさんから送って欲しいと言われたのが

 

  • VOLT800本体と
  • 購入を証明出来る物(領収書など)

 

でした。

 

送って返して頂くまで

一週間くらいでした。

 

修理内容

本体の基盤部の故障だったようです

 

返送処理内容は

本体、バッテリーの交換と書いていますね

すなわち

修理したのでは無く

新品と交換したという事ですね。

VOLT800復活しました。

 

まとめ

故障したらまず電話して受付する

本体と領収書などをキャットアイに送る(着払い)

1週間ほどで帰ってくる

(送ってから帰ってくるまでキャットアイさんから連絡は無し)

USB部分だと別途費用が掛かる。

 

感想

今回、出先でライトが突然故障すると言う事態になって

夜、走るのなら

ライトは2灯持っておくのが無難だと思いました。

 

一言

キャットアイさんの対応は凄く丁寧、親切でした。

 

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